מעבר לתפריט ראשי מעבר לתפריט תחתון מעבר לתפריט צד
תקנון האתר

תקנון אתר מחסני תאורה
אמנת השירות ותקנון במחסני תאורה

גולשים יקרים,
כרשת התאורה המובילה בישראל, אנו מחויבים לרמת השירות הגבוהה ביותר.
אנו מאמינים שכצרכנים שבוחרים לקנות במחסני תאורה מגיע לקבל את חווית הגלישה, הקניה והשירות הטובה ביותר ולכן חרטנו על דגלנו את המחויבות לחדשנות, איכותיות, חווייתיות, תחרותיות ומקצוענות.

מתוך ניסיוננו ניסחנו אמנת שירות ותקנון המבטאים את התחייבותנו כלפיכם.

תנאי ביטול עסקה

אנו מתחייבים כי בכל רכישה שלך באמצעות אתר מחסני תאורה תקבל את המוצר שהזמנת תוך פרק הזמן ולפי התנאים שנקבעו ביננו במעמד העסקה. במידה ולא, אנו מתחייבים להחזר כספי מלא בהתאם לקבוע בחוק כדלקמן:

  1. ביטול עסקה יעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת טופס הגילוי (טופס הזמנה/ חשבונית)- המאוחר מבניהם.
  2. הודעה על הביטול תעשה בכתב באמצעות הטופס הבא בדוא"ל, בפקס, בדואר או במסירה ידנית.
  3. באם החלטת לבטל את הזמנתך שלא בגלל חריגה מזמני אספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק בפועל, יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ₪ (הנמוך מבניהם) כקבוע בחוק והמוצר יוחזר על חשבון הלקוח. בביטול עסקה בגין חריגה בזמני האספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר בסופק בפועל, יזוכה הלקוח זיכוי מלא והמוצר יוחזר על חשבון מחסני תאורה.
  4. בביטול עסקה שנעשתה בכרטיס אשראי תתווספנה עמלות חברות האשראי.
  5. החברה תמסור ללקוח העתק של ביטול הודעת החיוב כפי שנמסרה לחברת האשראי.
  6. מוצר יוחזר באריזתו המקורית.
  7. לחברה שמורה הזכות לתבוע את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר המוחזר.
  8. החברה רשאית לבטל את העסקה במקרה של טעות קולמוס בתיאור המוצר או מחירו ולא תהיה כל טענה או תביעה כלפי החברה במקרה שכזה.
  9. במקרה של מחסור במלאי לפריט 1 או יותר ובהעדר צפי אספקה - תהיה רשאית החברה שלא לחייב את הלקוח על הזמנתו, עד אשר יתחדש המלאי למוצר - ואם לא יתחדש תוך 14 יום תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה על פי שיקול דעתה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה. באם חויב הלקוח בגין עסקה זו - יזוכה הלקוח זיכוי כספי מלא.
  10. עסקה שחויבה בתשלומים תזוכה באותו האופן.

משלוחים ואספקה

  1. אנחנו במחסני תאורה מספקים את כלל המוצרים במשלוחים בדואר מהיר ע"י חברת אוריאן בע"מ.
  2. משלוחים יופצו ללקוח במהלך יום העסקים כפי שתואם עמו בהתאם לשעות פעילות חברת ההפצה.
  3. זמן האספקה למוצרים במלאי הינו עד 5 ימי עסקים ובכפוף לזמינות המוצר במלאי, מיקום המשלוח.
  4. זמן האספקה המשוער למוצרים אשר אינם במלאי הינו בכפוף לזמינות המוצר במלאי אצל הספק.
  5. במידה והמוצר איננו במלאי, מחסני תאורה תיידע את הלקוח בזמני האספקה העדכניים וללקוח תהיה שמורה הזכות האם ברצונו להשלים את ההזמנה ולהמתין את פרק הזמן שנקבע או לחלופין שלא להשלים את העסקה.
  6. זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א'-ה') ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג ואף לא את יום הזמנת המוצר.
  7. במידה וגורמים או אירועים אשר אינם בשליטת מחסני תאורה יעכבו או ימנעו את השלמת מכירת המוצרים או אספקתם במועד שנקבע ופורסם באתר ו/או במוקד ההזמנות הטלפוני, תציע מחסני תאורה ללקוח לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או בביטול העסקה, וכספו יוחזר במלואו.
  8. בעסקה בה נמסר זמן הספקה משוער, זמן האספקה בפועל יקבע בכפיפות לזמינות המלאי בלבד ועשוי להשתנות בהתאם לזמינות הפריט.


שביעות רצון מלאה

  • אנו פועלים על מנת להבטיח את שביעות הרצון המלאה שלך מהרכישה באתר.
  • כדי שתישאר מרוצה, אנחנו במחסני תאורה נעשה את מירב המאמצים שכל פניה שלך לשירות הלקוחות תטופל בזמן הקצר ביותר.
  • כולנו, בצוות השירות של מחסני תאורה, נמצאים כאן בשבילך ונלווה אותך עד שתהיה מרוצה לחלוטין מרכישתך.


בכל רכישה שלך במחסני תאורה תוכל להיות בטוח שיהיה מי שיקשיב ויסייע.

שירות ואחריות

  • במחסני תאורה תמצא אך ורק מוצרים איכותיים אשר עברו בדיקות ואישורים קפדניים על ידנו ומכון התקנים הישראלי.
  • לכל מוצרי מחסני תאורה השונים תינתן אחריות מלאה על פי תנאי החברה ובהתאם למוצר שנרכש.


שמירה על המידע האישי שלך

  • מתוך שאיפה לספק לך את הביטחון המרבי בקניה מקוונת, השקענו משאבים רבים בהטמעת מערכת לאבטחת מידע ושמירת הפרטיות, המבוססת על הכלים המתקדמים ביותר בתחום זה.
  • העסקאות המתבצעות באתר מאובטחות בטכנולוגית PCI המאושרת ע"י חברות האשראי, וכל המידע בדבר פרטי החיוב שלך מוצפן. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי המזמינים הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנות.

עסקאות תשלומים

  • לרשות הלקוח עומדות האפשרויות לבצע עסקאות תשלומים של עד 10 תשלומים ללא ריבית.

קבלת חשבונית מס+קבלה במייל

  • אנו מאמינים בשמירה על איכות הסביבה, חשבונית מס מקור + קבלה מקור תשלח במייל שהזנת בהזמנתך

מדיניות תמחור

  • אנחנו במחסני תאורה מאמינים כי מגיע לך ליהנות מהמוצרים הטובים ביותר במחירים האטרקטיביים ביותר. באם נתקלת במוצר זהה למוצרינו במחיר נמוך יותר במקום אחר נודה לך אם תסב את תשומת ליבנו ולכך על מנת שנוכל להציע לך את המחירים התחרותיים ביותר.
  • המחירים המצוינים באתר רלוונטיים לרכישה מקוונת בלבד, אלא אם פורט אחרת בעמוד המוצר.


הקניה במחסני תאורה - קניה בטוחה!
אנו מזמינים אותך ליצור קשר עם נציגי המוקד הטלפוני שלנו בטלפון: 1700-70-70-40 בכל שאלה, בקשה או בעיה לפני הרכישה, במהלכה ולאחריה.


* נוסח מתאריך 1.1.20
* תקנון זה נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס ל-2 המינים

סגור